Du kannst ein Kundenkonto bei Sitewig selbst löschen, wenn nichts mehr darauf liegt. So stellst du sicher, dass du nicht versehentlich eine Website, eine Domain oder ein Postfach löschst, die noch in Gebrauch sind.
Bevor du löschst
Schritt 1: Backup erstellen
Lade Dateien und Datenbanken aus dem Webhosting herunter, exportiere E-Mails aus deinen Postfächern (zum Beispiel mit einem Mailprogramm) und sichere, was du von der Website und dem Webshop brauchst.
Schritt 2: Domains verschieben oder kündigen
Sollen die Domains weiterleben, verschiebe sie zu einem anderen Anbieter (hole den Auth-Code unter Domains → Auth-Code (Umzug weg)) oder auf ein anderes Sitewig-Konto. Andernfalls kündige sie.
Schritt 3: Abonnements und Webhostings kündigen
Kündige deine Pakete, E-Mail-Pakete und Zusatzoptionen mit Kündigen unter Meine Produkte. Ein gekündigtes Produkt läuft bis zum Ablaufdatum und wird nicht verlängert. Das Konto kann erst gelöscht werden, wenn sich keine Webhostings, Domains oder Abonnements mehr darauf befinden.
Schritt 4: Konto löschen
Gehe zu Einstellungen und scrolle zur Karte Konto löschen. Gib den Namen des Kontos im Feld Gib zur Bestätigung den Namen des Kontos (…) ein ein und tippe auf Konto löschen. Bitten wir dich, mit Passwort oder Passkey zu bestätigen, tu das. Du siehst Das Konto wurde gelöscht.
Nur Inhaber und Administratoren sehen die Karte Konto löschen.
Wenn das Konto nicht gelöscht werden kann
Steht dort zum Beispiel Das Konto hat noch 1 Webhosting, 2 Domains. Verschiebe sie auf ein anderes Konto oder kündige sie, bevor das Konto gelöscht werden kann., zeigt die Meldung genau, was noch fehlt. Kündige oder verschiebe es und versuche es erneut.
Steht dort Gib den Namen des Kontos ein, um das Löschen zu bestätigen., stimmt das, was du eingegeben hast, nicht mit dem Kontonamen überein. Gib den Namen genau so ein, wie er im Text des Feldes steht.
Was passiert mit meinen Daten?
- Das Kundenkonto wird geschlossen, und alle Mitglieder und Gäste verlieren den Zugriff darauf.
- Rechnungen werden aufbewahrt, weil das Buchführungsgesetz verlangt, dass wir sie mehrere Jahre aufbewahren.
- Deine Anmeldung verschwindet nicht unbedingt: Hast du Zugriff auf andere Kundenkonten, kannst du dich weiterhin anmelden und in ihnen arbeiten.
Willst du alle personenbezogenen Daten löschen lassen, die wir über dich haben, lies Deine Daten und Rechte (DSGVO).
Häufige Fragen
Reicht es, mein Paket zu kündigen?
Ja. Willst du nur aufhören zu zahlen, genügt es, das Paket zu kündigen. Das Konto kann im Free-Paket für 0 kr bestehen bleiben, damit du später zurückkehren kannst.
Was passiert mit meiner E-Mail?
Exportiere die E-Mails, die du behalten willst, bevor du das E-Mail-Paket kündigst. Ist es abgelaufen, kannst du dich nicht darauf verlassen, sie noch abrufen zu können.
Könnt ihr ein gelöschtes Konto wiederherstellen?
Wende dich so schnell wie möglich an support@sitewig.com, wenn du ein Konto versehentlich gelöscht hast. Wir können nicht versprechen, dass der Inhalt wiederhergestellt werden kann.