Du kan selv slette en kundekonto hos Sitewig når det ikke lenger er noe på den. Det sikrer at du ikke ved et uhell sletter en nettside, et domene eller en postkasse som fortsatt er i bruk.
Før du sletter
Trinn 1: Ta sikkerhetskopi
Last ned filer og databaser fra webhotellet, eksporter e-post fra postkassene dine (for eksempel med et e-postprogram), og lagre det du trenger fra nettsiden og nettbutikken.
Trinn 2: Flytt domenene dine, eller si dem opp
Skal domenene leve videre, flytter du dem til en annen leverandør (hent autorisasjonskoden under Domener → Auth-kode (flytt ut)) eller til en annen Sitewig-konto. Ellers sier du dem opp.
Trinn 3: Si opp abonnementer og webhoteller
Si opp pakkene, e-postpakkene og tilleggene dine med Si opp under Mine produkter. Et oppsagt produkt kjører til utløpsdatoen og fornyes ikke. Kontoen kan først slettes når det ikke er flere webhoteller, domener eller abonnementer på den.
Trinn 4: Slett kontoen
Gå til Innstillinger og rull ned til kortet Slett konto. Skriv inn kontoens navn i feltet Skriv inn kontoens navn (…) for å bekrefte, og trykk Slett kontoen. Ber vi deg bekrefte med passord eller passkey, gjør du det. Du ser Kontoen er slettet.
Bare eiere og administratorer kan se kortet Slett konto.
Hvis kontoen ikke kan slettes
Står det for eksempel Kontoen har fortsatt 1 webhotell, 2 domener. Flytt dem til en annen konto eller si dem opp før kontoen kan slettes., viser meldingen nøyaktig hva som mangler. Si opp eller flytt det, og prøv igjen.
Står det Skriv inn kontoens navn for å bekrefte slettingen., stemmer ikke det du har skrevet, med kontoens navn. Skriv navnet nøyaktig slik det står i feltets tekst.
Hva skjer med dataene mine?
- Kundekontoen stenges, og alle medlemmer og gjester mister tilgangen til den.
- Fakturaer lagres, fordi bokføringsloven krever at vi oppbevarer dem i en årrekke.
- Innloggingen din forsvinner ikke nødvendigvis: Har du tilgang til andre kundekontoer, kan du fortsatt logge inn og jobbe i dem.
Vil du ha slettet alle personopplysningene vi har om deg, kan du lese Dine data og rettigheter (GDPR).
Vanlige spørsmål
Kan jeg nøye meg med å si opp pakken?
Ja. Vil du bare slutte å betale, er det nok å si opp pakken. Kontoen kan bli stående på Free-pakken til 0 kr, så du kan komme tilbake senere.
Hva skjer med e-posten min?
Eksporter e-posten du vil beholde, før du sier opp e-postpakken. Når den er utløpt, kan du ikke regne med å kunne hente den.
Kan dere gjenopprette en slettet konto?
Kontakt support@sitewig.com så fort som mulig hvis du har slettet en konto ved en feil. Vi kan ikke love at innholdet kan gjenopprettes.