Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, musst du zwei Dinge entscheiden: Sollen E-Mails an die Adresse weiterhin jemanden erreichen, und sollen die alten E-Mails aufbewahrt werden? Die Antwort entscheidet, ob du weiterleitest, deaktivierst oder löschst.
Die Möglichkeiten
| Lösung | Anmeldung | Neue E-Mails | Alte E-Mails | Rückgängig zu machen |
|---|---|---|---|---|
| Weiterleitung an einen Kollegen | Ja (Passwort ändern) | Werden weitergeleitet | Bleiben erhalten | Ja |
| Konto deaktivieren | Nein | Werden nicht empfangen | Bleiben erhalten | Ja |
| E-Mail-Konto löschen | Nein | Werden nicht empfangen | Werden gelöscht | Nein |
Ein Postfach deaktivieren
Schritt 1: Das Kontomenü öffnen
Gehe zu E-Mail → Postfächer und klicke neben der Adresse auf die drei Punkte.
Das Kontomenü Schritt 2: Kontostatus wählen
Das Fenster erklärt, was passiert: Zugriff und Empfang neuer E-Mails werden gestoppt, vorhandene E-Mails bleiben erhalten.
Schritt 3: Auf Konto deaktivieren klicken
Du erhältst die Meldung Das E-Mail-Konto ist deaktiviert., und das Konto steht in der Liste mit dem Status Deaktiviert.
Möchtest du das Konto wieder nutzen, öffne Kontostatus erneut und klicke auf Konto aktivieren.
Ein Postfach endgültig löschen
- Klicke neben der Adresse auf die drei Punkte und wähle E-Mail-Konto löschen.
- Gib die vollständige E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail-Adresse zur Bestätigung eingeben ein.
- Klicke auf E-Mail-Konto löschen. Du erhältst die Meldung Das E-Mail-Konto ist gelöscht.
Häufige Fragen
Kann ich ein gelöschtes Postfach wiederherstellen?
Nein, die E-Mails lassen sich nicht wiederherstellen. Du kannst ein neues, leeres Postfach mit derselben Adresse anlegen.
Kann die Adresse als Alias für einen Kollegen weiterbestehen?
Ja. Lösche das Postfach und lege danach einen Alias mit derselben Adresse an, der in das Postfach des Kollegen zustellt. Ein Alias kann nicht dieselbe Adresse haben wie ein Postfach, das noch existiert.
Was bedeutet der Status Wartet auf Aktivierung oder Fehler?
Wartet auf Aktivierung bedeutet, dass das Postfach gerade auf dem Mailserver angelegt wird: Warte einen Moment und klicke auf Verbrauch aktualisieren. Steht dort Fehler, wende dich an den Support.