Quand un collaborateur quitte l'entreprise, deux questions se posent : les e-mails envoyés à son adresse doivent-ils encore parvenir à quelqu'un, et faut-il conserver les anciens e-mails ? La réponse détermine si vous transférez, désactivez ou supprimez.
Les options
| Solution | Connexion | Nouveaux e-mails | Anciens e-mails | Réversible |
|---|---|---|---|---|
| Transfert vers un collègue | Oui (changez le mot de passe) | Transférés | Conservés | Oui |
| Désactiver la boîte mail | Non | Non reçus | Conservés | Oui |
| Supprimer la boîte mail | Non | Non reçus | Supprimés | Non |
Désactiver une boîte mail
Étape 1: Ouvrez le menu du compte
Allez dans E-mail → Boîtes mail et cliquez sur les trois points à côté de l'adresse.
Le menu du compte Étape 2: Choisissez Statut de la boîte mail
La fenêtre explique ce qui se passe : l'accès et la réception de nouveaux e-mails s'arrêtent, mais les e-mails existants sont conservés.
Étape 3: Cliquez sur Désactiver la boîte mail
Le message La boîte mail est désactivée. s'affiche, et le compte apparaît dans la liste avec le statut Désactivée.
Si vous voulez réutiliser la boîte mail, rouvrez Statut de la boîte mail et cliquez sur Activer la boîte mail.
Supprimer une boîte mail définitivement
- Cliquez sur les trois points à côté de l'adresse et choisissez Supprimer la boîte mail.
- Saisissez l'adresse e-mail complète dans le champ Saisissez l'adresse e-mail pour confirmer.
- Cliquez sur Supprimer la boîte mail. Le message La boîte mail a été supprimée. s'affiche.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer une boîte mail supprimée ?
Non, les e-mails ne peuvent pas être restaurés. Vous pouvez créer une nouvelle boîte mail vide avec la même adresse.
L'adresse peut-elle continuer à exister comme alias pour un collègue ?
Oui. Supprimez la boîte mail, puis créez un alias avec la même adresse, qui livre dans la boîte mail du collègue. Un alias ne peut pas avoir la même adresse qu'une boîte mail qui existe encore.
Que signifie le statut En attente d'activation ou Erreur ?
En attente d'activation signifie que la boîte mail est en cours de création sur le serveur de messagerie : patientez un instant, puis cliquez sur Actualiser l'utilisation. Si Erreur s'affiche, contactez le support.