Vous pouvez changer d'offre à tout moment. Le prix dépend du sens du changement :
- Offre supérieure : vous payez au prorata pour le reste de la période déjà payée. Le montant est prélevé immédiatement.
- Offre inférieure : le prix plus bas s'applique à partir du prochain renouvellement. Rien n'est prélevé ni remboursé maintenant, mais les limites de l'offre inférieure s'appliquent dès le changement.
- Pendant les 3 mois offerts : rien n'est prélevé maintenant. Le prix de la nouvelle offre s'applique à partir du premier paiement annuel.
Changer d'offre
Étape 1: Ouvrez Changer d'offre
Connectez-vous au panneau de contrôle et touchez Changer d'offre en haut de la page d'accueil ou sous le nom de l'offre dans le sélecteur d'hébergement web.
Étape 2: Choisissez la nouvelle offre
La page affiche les offres d'hébergement web et les offres e-mail avec le prix mensuel et le prix annuel. Votre offre actuelle est marquée Actuelle. Touchez Choisir sur l'offre vers laquelle vous voulez passer.
Choisissez la nouvelle offre sous Changer d'offre Étape 3: Confirmez le changement
Une fenêtre demande par ex. Passer à Business ? et rappelle la règle pour le passage à une offre supérieure ou inférieure. Touchez Choisir pour confirmer.
Étape 4: Voyez ce qui a été prélevé
Après le changement, vous voyez par ex. Prélevé maintenant : et le montant pour une offre supérieure, ou S'applique à partir du prochain renouvellement et la date pour une offre inférieure. La facture d'un passage à une offre supérieure apparaît sous Facturation.
Avant de passer à une offre inférieure
Une offre plus petite a des limites plus basses pour, par exemple, les sites, les bases de données, l'espace disque et les boîtes mail, et les limites changent dès que vous avez confirmé. Si vous utilisez plus que ce que la nouvelle offre permet, le changement est refusé tant que vous n'avez pas fait de place. Vérifiez votre utilisation en haut de la page Changer d'offre.
Questions fréquentes
Puis-je choisir l'offre Max ?
Max n'apparaît sous Changer d'offre que si elle est ouverte pour votre compte, ou si vous l'avez déjà. Écrivez à support@sitewig.com si vous en avez besoin.
Pourquoi un montant a-t-il été prélevé alors que je suis dans les mois offerts ?
Ce ne devrait pas être le cas. Un changement d'offre pendant la période de lancement n'est facturé qu'au premier paiement annuel. Si vous constatez quand même un prélèvement, écrivez au support avec le numéro de facture indiqué sous Facturation.
Puis-je changer d'offre e-mail de la même façon ?
Oui. Les offres e-mail Essential et Unlimited se trouvent sur la même page sous E-mail, et les mêmes règles s'appliquent.