Un produit numérique est un fichier que le client télécharge après l'achat, par exemple un e-book, un patron de tricot, un modèle ou une piste audio. Vous téléversez le fichier une seule fois, et Sitewig envoie automatiquement un lien de téléchargement à chaque client qui paie. Les produits numériques sont inclus à partir de Pro.
Créer un produit numérique
Étape 1: Créez le produit
Allez dans Boutique en ligne → Produits et cliquez sur Nouveau produit. Dans Type de produit, choisissez Produit numérique (téléchargement).
Étape 2: Remplissez et enregistrez
Saisissez le Nom, le Prix et la Description – indiquez de préférence le format du fichier que le client recevra. Cochez Visible dans la boutique et cliquez sur Enregistrer.
Étape 3: Téléversez le fichier
Rouvrez le produit. Sous Fichiers à télécharger, cliquez sur Téléverser un fichier et choisissez le fichier. Vous pouvez téléverser plusieurs fichiers pour un même produit : le client reçoit un lien pour chacun.
Étape 4: Testez l'achat
Achetez le produit vous-même pendant que la boutique est en mode test. Vous recevez l'e-mail Vos téléchargements de la commande n° … avec le lien.
Comment fonctionne le lien de téléchargement
- Le lien est envoyé par e-mail dès que la commande est payée.
- Il est valable 28 jours et peut être utilisé 10 fois au maximum.
- Le paiement est toujours débité immédiatement, même si vous avez activé l'encaissement manuel.
Produits numériques et produits physiques
| Produit physique | Produit numérique | |
|---|---|---|
| Frais de port | Le client choisit un mode de livraison | Pas de frais de port |
| Stock | Peut être géré avec Gérer le stock | Inutile |
| Remise au client | Vous cliquez sur Marquer comme expédiée | Le lien est envoyé automatiquement |
| Paiement | Peut être réservé avec l'encaissement manuel | Toujours débité immédiatement |
Si la boutique ne vend que des produits numériques, la liste de contrôle Avant l'ouverture n'exige aucun mode de livraison.
Questions fréquentes
Le client peut-il se rétracter après l'achat d'un produit numérique ?
Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation, mais ce droit peut disparaître pour un contenu numérique dès que la fourniture a commencé et que le client l'a accepté. Décrivez vos règles dans vos conditions de vente et, en cas de doute, demandez conseil à votre conseiller.
Que se passe-t-il quand le lien a été utilisé 10 fois ?
Le lien cesse de fonctionner. Renvoyez les Liens de téléchargement depuis la commande si le client a de nouveau besoin du fichier.
Puis-je vendre un produit numérique et un produit physique dans la même commande ?
Oui. Le client choisit la livraison pour les produits physiques et reçoit par e-mail le lien de téléchargement du produit numérique une fois la commande payée.