En plus du paiement par carte via Stripe, vous pouvez proposer deux moyens de paiement manuels : Virement bancaire et Paiement à la livraison. Le client commande et paie ensuite, et vous marquez vous-même la commande comme payée quand l'argent est arrivé. Un moyen manuel actif compte comme moyen de paiement dans la liste de contrôle, ce qui vous permet d'ouvrir la boutique sans Stripe.
Activer le virement bancaire ou le paiement à la livraison
Étape 1: Ouvrez Paiements et TVA
Allez dans Boutique en ligne → Paiements et TVA et repérez la carte Paiements manuels.
Étape 2: Activez le moyen de paiement
Cochez Virement bancaire ou Paiement à la livraison, ou les deux.
Étape 3: Saisissez le nom et les instructions
Nom à la caisse est ce que voit le client, par exemple
Virement bancaire. Dans Instructions pour le client, indiquez comment payer, par exemple :
Virez le montant sur le compte 1234 1234567. Indiquez le numéro de commande en référence.Les instructions sont envoyées avec la confirmation de commande.
Étape 4: Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer. Le moyen de paiement apparaît désormais à la caisse.
Quand le client a payé
- Allez dans Boutique en ligne → Commandes. Les commandes impayées sont indiquées Non payée.
- Cliquez sur Voir en face de la commande.
- Quand l'argent est sur votre compte, cliquez sur Marquer comme payée. Le client reçoit une confirmation de paiement par e-mail.
- Expédiez le produit comme d'habitude avec Marquer comme expédiée.
Réserver le montant sur la carte et le débiter à l'expédition
Avec l'encaissement manuel, le montant est seulement réservé sur la carte du client à la commande. L'argent n'est débité que lorsque vous expédiez le produit. C'est pratique si vous ne savez pas toujours si un produit pourra être livré.
Étape 1: Choisissez Manuel
Allez dans Boutique en ligne → Paramètres de la boutique et repérez la carte Encaissement des paiements. Choisissez Manuel – réserver le montant et le débiter à l'expédition et cliquez sur Enregistrer.
Étape 2: Expédiez la commande dans les 7 jours
La commande apparaît comme Réservé sur la carte. Quand vous cliquez sur Marquer comme expédiée, la totalité du montant réservé est débitée automatiquement.
Étape 3: Débitez un montant moindre s'il manque quelque chose
Si vous ne pouvez pas tout livrer, cliquez sur Encaisser le paiement sur la commande et saisissez le montant dans Montant à encaisser. Le reste est libéré sur la carte du client.
L'encaissement manuel concerne les commandes de produits physiques payées par carte, MobilePay ou Klarna. Les commandes contenant des produits numériques ou des cartes cadeaux sont toujours débitées immédiatement.
Questions fréquentes
Puis-je proposer uniquement le virement bancaire, sans Stripe ?
Oui. Un moyen de paiement manuel actif suffit pour que le point Un moyen de paiement de la liste de contrôle passe au vert.
Sitewig envoie-t-il un rappel aux clients qui n'ont pas payé ?
Non, pas automatiquement. Vous pouvez renvoyer la confirmation de commande avec les instructions depuis la commande, avec Renvoyer l'e-mail et le type Confirmation de commande.
Quelle est la différence entre l'encaissement automatique et manuel ?
Avec Automatique, le montant est débité quand le client paie. Avec Manuel, il est seulement réservé, et vous le débitez quand vous expédiez le produit, ou vous le libérez si vous annulez.