Avec les cartes cadeaux, vos clients peuvent offrir vos produits ou vos prestations. Le bénéficiaire reçoit un code utilisable à la caisse de la boutique en ligne, dans votre magasin physique ou lors d'une réservation : en totalité ou en partie, le solde restant pouvant servir plus tard.
Vendre des cartes cadeaux sur le site
Étape 1: Créez un produit carte cadeau
Allez dans Boutique en ligne → Produits et cliquez sur Nouveau produit. Choisissez le Type de produit Carte cadeau.
Étape 2: Fixez le montant
Saisissez la valeur de la carte cadeau dans Prix, par exemple
500. Si vous voulez proposer plusieurs montants, créez un produit pour chacun, par exemple 250, 500 et 1 000.Étape 3: Enregistrez et affichez le produit
Cochez Visible dans la boutique et cliquez sur Enregistrer. Quand un client achète la carte cadeau, le code est envoyé par e-mail dès que le paiement est effectué.
Émettre une carte cadeau manuellement
Si vous avez vendu une carte cadeau au comptoir ou si vous voulez en offrir une en dédommagement, vous l'émettez vous-même :
- Allez dans Boutique en ligne → Paramètres de la boutique et repérez la carte Cartes cadeaux.
- Sous Émettre une carte cadeau, saisissez le Montant : entre 1 et 100 000.
- Renseignez éventuellement l'E-mail du destinataire, le Nom du destinataire et le Message (facultatif).
- Cochez Envoyer la carte par e-mail maintenant si le destinataire doit la recevoir tout de suite.
- Cliquez sur Émettre.
Utiliser une carte cadeau
- À la caisse de la boutique en ligne : le client saisit le code et peut payer tout ou partie de la commande avec la carte cadeau. Le reçu indique Payé avec une carte cadeau et Reste à payer.
- Dans votre magasin physique : sous Vérifier et débiter, saisissez le Code de la carte et cliquez sur Vérifier le solde. Saisissez le montant dans Montant à débiter, puis cliquez sur Débiter. Vous voyez immédiatement le nouveau solde.
- Lors d'une réservation : la carte cadeau peut servir à payer une prestation payante, si cette fonction est également activée.
Suivre les cartes cadeaux émises
La liste Cartes cadeaux émises affiche toutes les cartes avec le statut active, bloquée, expirée ou utilisée. Recherchez par les 4 derniers caractères du code. Si une carte est perdue ou utilisée frauduleusement, cliquez sur Bloquer. Vous pouvez la rouvrir avec Rouvrir.
Questions fréquentes
Puis-je rembourser en carte cadeau plutôt qu'en argent ?
Oui, avec Rembourser en carte cadeau sur la commande, mais uniquement si le client est d'accord. Consultez Rembourser, annuler et gérer les rétractations.
Les cartes cadeaux donnent-elles droit à une réduction ?
Non. Les codes de réduction et les réductions automatiques ne s'appliquent jamais aux cartes cadeaux.
Faut-il des frais de port pour une carte cadeau ?
Non. Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail, et une boutique qui ne vend que des cartes cadeaux et des produits numériques n'a besoin d'aucun mode de livraison.