Du kan si opp et webhotell eller en e-postpakke når som helst. Som utgangspunkt kjører abonnementet videre til utløpsdatoen du allerede har betalt for, og fornyes deretter ikke. Domenene dine er et eget abonnement, så de fornyes som før med mindre du også sier dem opp.
Hva stenges, og hva beholder du?
Når webhotellet opphører på utløpsdatoen, stenges det, og innholdet slettes:
- nettsider og filene deres
- databaser
- FTP-kontoer
- postkasser som hører til webhotellet, med all e-posten i dem
Du beholder:
- domenene dine: de fornyes som før, og du kan peke dem et annet sted
- postkassene i en separat e-postpakke (Essential eller Unlimited)
Slik sier du opp
Trinn 1: Åpne Mine produkter
Logg inn i kontrollpanelet, og klikk på Mine produkter i menyen øverst. Her står alle abonnementene, domenene og tilvalgene dine samlet.
Trinn 2: Finn abonnementet, og klikk på Si opp
Under Abonnementer står hver pakke med navnet på webhotellet under. E-postpakker er merket med E-post. Klikk på Si opp ved abonnementet du vil stoppe.
Trinn 3: Bekreft
Et vindu spør for eksempel Si opp Pro?, med teksten Produktet kjører til utløpsdatoen og fornyes ikke. Klikk på Si opp. Ber vi deg bekrefte at det er deg, skriver du passordet ditt eller bruker passkey.
Trinn 4: Sjekk utløpsdatoen
Øverst på siden står det fra hvilken dato oppsigelsen gjelder, for eksempel Gjelder fra 10.5.2027. I tabellen står abonnementet nå med status Sagt opp og teksten Opphører etterfulgt av datoen.
Angre en oppsigelse
Angrer du før utløpsdatoen er nådd, klikker du på Angre oppsigelse ved abonnementet under Mine produkter og bekrefter. Abonnementet fornyes da igjen som normalt, og ingenting stenges.
Har du fått penger tilbake forholdsmessig, kan oppsigelsen ikke angres. Vil du fortsette likevel, må du kjøpe en ny pakke.
Si opp domenet også
Vil du bli helt kvitt et domene, sier du det opp for seg under Domener på siden Mine produkter, med knappen Si opp ved domenet. Vil du heller flytte domenet til en annen leverandør, se Flytt domene bort fra Sitewig.
Kun domene
For noen kontoer finnes det på siden Bytt pakke et kort som heter Kun domene, med teksten Si opp webhotellet, og behold bare domenene dine. Det gjør det samme som å si opp webhotellet under Mine produkter, men viser først nøyaktig hvor mange nettsider, databaser, FTP-kontoer og postkasser som stenges, og hvilke domener du beholder. Du må huke av for Jeg forstår at innholdet slettes og ikke kan gjenopprettes og klikke Si opp webhotellet. Ser du ikke kortet, bruker du Mine produkter som beskrevet ovenfor.
Vanlige spørsmål
Får jeg penger tilbake når jeg sier opp?
Det avhenger av situasjonen din. Som utgangspunkt kjører abonnementet til utløpsdatoen, og det betales ikke noe tilbake. Er du privatkunde etter den første perioden, får du den ubrukte delen tilbake forholdsmessig. Beløpet står på siden rett etter at du har sagt opp.
Kan jeg si opp i de 3 gratis månedene?
Ja. Si opp på samme måte under Mine produkter. Datoen da abonnementet opphører, står i tabellen etterpå.
Hva skjer med e-posten min hvis jeg bare har webhotellet?
Postkasser som hører til webhotellet, stenges sammen med det. Vil du beholde e-post på domenet, kontakter du support i god tid før webhotellet opphører, så vi kan hjelpe deg over på en e-postpakke. Se E-postpakkene Essential og Unlimited.
Kan jeg si opp en e-postpakke og beholde webhotellet?
Ja. Si opp e-postpakken under Abonnementer på samme måte. Webhotellet og postkassene som hører til det, fortsetter.