Du kan säga upp ett webbhotell eller ett e-postpaket när som helst. Som utgångspunkt fortsätter abonnemanget till det utgångsdatum du redan har betalat för och förnyas sedan inte. Dina domäner är ett eget abonnemang, så de förnyas som tidigare om du inte också säger upp dem.
Vad stängs och vad behåller du?
När webbhotellet upphör på utgångsdatumet stängs det och innehållet raderas:
- hemsidor och deras filer
- databaser
- FTP-konton
- brevlådor som hör till webbhotellet, med all e-post
Du behåller:
- dina domäner: de förnyas som tidigare, och du kan peka dem någon annanstans
- brevlådorna i ett separat e-postpaket (Essential eller Unlimited)
Så säger du upp
Steg 1: Öppna Mina produkter
Logga in i kontrollpanelen och klicka på Mina produkter i menyn överst. Där finns alla dina abonnemang, domäner och tillägg samlade.
Steg 2: Hitta abonnemanget och klicka på Säg upp
Under Abonnemang står varje paket med webbhotellets namn under. E-postpaket är markerade med E-post. Klicka på Säg upp vid det abonnemang du vill stoppa.
Steg 3: Bekräfta
Ett fönster frågar till exempel Säga upp Pro? med texten Produkten gäller till utgångsdatumet och förnyas inte. Klicka på Säg upp. Ber vi dig bekräfta att det är du, skriv ditt lösenord eller använd din passkey.
Steg 4: Kontrollera utgångsdatumet
Överst på sidan står från vilket datum uppsägningen gäller, t.ex. Gäller från 10.5.2027. I tabellen har abonnemanget nu statusen Uppsagd och texten Upphör följt av datumet.
Ångra en uppsägning
Ångrar du dig innan utgångsdatumet har nåtts klickar du på Ångra uppsägning vid abonnemanget under Mina produkter och bekräftar. Abonnemanget förnyas då som vanligt igen, och ingenting stängs.
Har du fått pengar tillbaka proportionerligt kan uppsägningen inte ångras. Vill du fortsätta ändå måste du köpa ett nytt paket.
Säg upp också domänen
Vill du bli av med en domän helt säger du upp den för sig under Domäner på sidan Mina produkter, med knappen Säg upp vid domänen. Vill du i stället flytta domänen till en annan leverantör, se Flytta en domän bort från Sitewig.
Endast domän
För vissa konton finns det på sidan Byt paket ett kort som heter Endast domän, med texten Säg upp webbhotellet och behåll bara dina domäner. Det gör samma sak som att säga upp webbhotellet under Mina produkter, men visar först exakt hur många hemsidor, databaser, FTP-konton och brevlådor som stängs och vilka domäner du behåller. Du måste kryssa i Jag förstår att innehållet raderas och inte kan återställas och klicka på Säg upp webbhotellet. Ser du inte kortet kan du använda Mina produkter enligt beskrivningen ovan.
Vanliga frågor
Får jag pengar tillbaka när jag säger upp?
Det beror på din situation. Som utgångspunkt fortsätter abonnemanget till utgångsdatumet och ingenting betalas tillbaka. Är du privatkund efter den första perioden får du tillbaka den oanvända delen proportionerligt. Beloppet står på sidan direkt efter att du har sagt upp.
Kan jag säga upp under de 3 gratis månaderna?
Ja. Säg upp på samma sätt under Mina produkter. Datumet då abonnemanget upphör står i tabellen efteråt.
Vad händer med min e-post om jag bara har webbhotellet?
Brevlådor som hör till webbhotellet stängs tillsammans med det. Vill du behålla e-posten på domänen ska du kontakta supporten i god tid innan webbhotellet upphör, så att vi kan hjälpa dig över till ett e-postpaket. Se E-postpaketen Essential och Unlimited.
Kan jag säga upp ett e-postpaket och behålla webbhotellet?
Ja. Säg upp e-postpaketet under Abonnemang på samma sätt. Webbhotellet och dess egna brevlådor fortsätter.