Votre domaine vous appartient. Si vous voulez le transférer vers un autre fournisseur, vous récupérez vous-même le code d'autorisation dans le panneau de contrôle : cela prend quelques minutes. Le nouveau fournisseur utilise le code pour reprendre le domaine.
Ce guide s'applique aux domaines enregistrés par Sitewig (achetés ou transférés chez nous), à l'exception des .dk. Un domaine .dk se transfère via Punktum dk, consultez Transférer un domaine .dk hors de Sitewig (en danois). Si le domaine est seulement associé à Sitewig, l'enregistrement se trouve déjà chez un autre fournisseur, et le code doit être récupéré chez lui.
Récupérer le code d'autorisation
Étape 1: Déverrouillez le domaine
Allez dans Domaines → Verrouillage du domaine. Choisissez le domaine en haut du menu et touchez Déverrouiller le domaine. Si vous avez défini un code de verrouillage, saisissez-le d'abord dans le champ Code de verrouillage actuel. Pour en savoir plus, consultez Verrouillage du domaine et code de verrouillage.
Étape 2: Ouvrez Code d'autorisation (transfert sortant)
Allez dans Domaines → Code d'autorisation (transfert sortant). Vérifiez que le bon domaine figure en haut de la page.
Étape 3: Récupérez le code
Si vous avez défini un code de verrouillage, saisissez-le dans le champ Code de verrouillage (si défini). Touchez Obtenir le code d'autorisation.
Étape 4: Copiez le code
Le code s'affiche dans le champ Code d'autorisation, où vous pouvez le copier. Sitewig l'envoie aussi à l'e-mail de contact du titulaire du domaine : la page indique l'adresse.
Étape 5: Lancez le transfert chez le nouveau fournisseur
Collez le code chez le nouveau fournisseur et suivez ses instructions. Une fois le transfert terminé, le domaine disparaît de Sitewig.
Si cela ne fonctionne pas
- Le domaine est verrouillé. Déverrouillez-le sous Verrouillage du domaine, puis réessayez. Le verrou de transfert est toujours activé. Déverrouillez d'abord le domaine.
- Le code de verrouillage est incorrect. Saisissez de nouveau le code de verrouillage. Après cinq tentatives erronées, vous devez attendre 15 minutes.
- Vous avez demandé le code trop de fois. Vous pouvez récupérer le code trois fois par heure par domaine et dix fois par jour au total. Utilisez le code reçu par e-mail, ou patientez un peu.
- Le domaine est enregistré chez un autre registrar. Le domaine est seulement associé à Sitewig. Récupérez le code chez le fournisseur qui l'a enregistré.
Questions fréquentes
Est-ce payant de transférer un domaine hors de Sitewig ?
Non. Sitewig ne facture pas la remise du code d'autorisation. Le nouveau fournisseur peut avoir son propre tarif pour le transfert.
J'ai reçu un code d'autorisation que je n'ai pas demandé. Que faire ?
Alors quelqu'un ayant accès au panneau de contrôle l'a récupéré. Allez dans Domaines → Verrouillage du domaine et touchez Verrouiller le domaine immédiatement. Pensez à définir un code de verrouillage.
Combien de temps le code est-il valable ?
Cela dépend du registre. Utilisez-le le plus vite possible et récupérez-en un nouveau si le nouveau fournisseur le refuse.