Si vous résiliez tout chez votre ancien fournisseur, le domaine doit suivre chez Sitewig. Pour .com, .eu et la plupart des autres extensions, cela se fait avec un code d'autorisation (aussi appelé code EPP ou code de transfert). Le code prouve que vous avez le droit de transférer le domaine. Le transfert des domaines .dk se fait manuellement : contactez le support et nous vous aiderons.
Avant de commencer
- Le domaine doit être déverrouillé chez l'ancien fournisseur. Cela s'appelle généralement verrouillage du domaine, verrou de transfert ou transfer lock.
- Le domaine ne doit normalement pas avoir été enregistré ou transféré au cours des 60 derniers jours. Consultez Mon domaine peut-il être transféré ?
- Créez de préférence vos boîtes mail chez Sitewig dès que le transfert est commandé. Une fois le transfert terminé, le domaine pointe vers Sitewig, e-mail compris.
Transférer le domaine
Étape 1: Récupérez le code d'autorisation chez l'ancien fournisseur
Connectez-vous chez le fournisseur où se trouve actuellement le domaine. Désactivez le verrouillage du domaine et demandez le code d'autorisation. Certains fournisseurs l'affichent tout de suite, d'autres l'envoient par e-mail. Consultez Qu'est-ce qu'un code d'autorisation et où le trouver ?
Étape 2: Ouvrez le transfert chez Sitewig
Si vous utilisez le guide de transfert, touchez Lancer le transfert à l'étape 1. Sinon, allez dans Domaines → Mes domaines, touchez Ajouter un domaine et choisissez l'onglet Transférer un domaine vers Sitewig.
Étape 3: Saisissez le domaine et le code d'autorisation
Saisissez le domaine dans le champ Domaine, par ex.
votreentreprise.com. Collez le code dans le champ Code d'autorisation. Vous obtenez le code auprès du fournisseur où se trouve actuellement le domaine. Copiez-le exactement, sans espace avant ni après.
Étape 4: Choisissez vers quoi le domaine doit pointer
Sous Vers quoi le domaine doit-il pointer ?, choisissez ce que le domaine doit afficher une fois le transfert terminé. Vous pouvez toujours le modifier plus tard.
Étape 5: Confirmez et transférez le domaine
Cochez Oui, transférer votreentreprise.com vers Sitewig et touchez Transférer le domaine. Le transfert est gratuit. Vous voyez ensuite Le transfert est commandé.
Étape 6: Suivez le statut
Le transfert est maintenant en cours auprès du registre. Vous pouvez le suivre sur la page du domaine, sous Domaines → Mes domaines. Quand il est terminé, Sitewig règle lui-même les serveurs de noms : vous n'avez rien à faire.
Prix et paiement
Le transfert est gratuit pour toutes les extensions, que vous le commandiez avec une nouvelle offre ou dans le panneau de contrôle. Vous ne payez que le renouvellement annuel du domaine, à notre prix d'achat sans marge, par ex. .com 11,99 €/an TTC et .eu 5,99 €/an TTC. Tous les prix figurent dans Combien coûte le transfert d'un domaine ?
- Renouvellement : le domaine est renouvelé automatiquement chaque année, jusqu'à ce que vous le résiliiez.
- Les domaines ne sont jamais gratuits. Le transfert lui-même chez Sitewig est gratuit, mais le renouvellement annuel du domaine se paie normalement.
Questions fréquentes
Combien de temps le code d'autorisation est-il valable ?
Cela dépend de l'ancien fournisseur. Beaucoup de codes sont valables quelques jours ou semaines. Si le code a expiré ou est incorrect, le transfert est rejeté : récupérez-en un nouveau et réessayez.
Sitewig conserve-t-il mon code d'autorisation ?
Le code ne sert que pour le transfert lui-même. Il n'est pas conservé dans le panier.
Vais-je perdre le temps que j'ai payé chez l'ancien fournisseur ?
Pour les extensions génériques comme .com, le registre ajoute normalement la nouvelle année à la période restante. C'est le registre qui en décide, pas Sitewig.
Que faire si le transfert est rejeté ?
Consultez Le transfert a été rejeté. Que faire ?. Les causes habituelles sont un code incorrect, un verrouillage du domaine actif ou la règle des 60 jours.