Un domaine expire s'il n'est pas renouvelé, par exemple parce que le renouvellement a été résilié ou à cause d'une facture impayée. Le site et l'e-mail du domaine cessent alors de fonctionner. La bonne nouvelle : Sitewig conserve la configuration pendant 30 jours, et pendant cette période le domaine peut en général être restauré.
Comment voir que le domaine a expiré
- Sous Domaines → Mes domaines, le domaine a le statut Expiré.
- Sur la page du domaine, le message Le domaine a expiré s'affiche. S'il peut être restauré, un encadré intitulé Restaurer le domaine apparaît aussi.
Après 30 jours, le domaine est Libéré. Il disparaît de la liste et d'autres personnes peuvent l'enregistrer.
Restaurer un domaine acheté ou transféré via Sitewig
Étape 1: Ouvrez le domaine
Allez dans Domaines → Mes domaines et cliquez sur le domaine expiré.
Étape 2: Cliquez sur Restaurer le domaine
Cliquez sur Restaurer le domaine dans l'encadré du même nom. Le bouton n'est visible que pour les propriétaires et administrateurs du compte client.
Restaurez le domaine tant qu'il n'est pas libéré Étape 3: Le domaine est de nouveau configuré
Vous voyez le message Le domaine a été restauré. Sitewig enregistre de nouveau le domaine auprès du registre et configure le DNS, l'e-mail, le site et le SSL comme avant. Le statut passe par Enregistrement et En configuration pour arriver à Actif.
Étape 4: Le renouvellement reprend
Le domaine restauré est de nouveau renouvelé automatiquement. L'année écoulée est facturée comme un renouvellement ordinaire du domaine.
Domaine .dk autogéré
Si le domaine est un domaine .dk autogéré, Sitewig ne peut pas le restaurer pour vous. Quand vous cliquez sur Restaurer le domaine, nous affichons à la place le guide Restaurer le domaine chez Punktum dk :
- Connectez-vous au libre-service de Punktum dk avec MitID Erhverv pour le numéro CVR de l'entreprise.
- Choisissez le domaine et choisissez de le restaurer.
- Sitewig vérifie automatiquement quand le domaine est de nouveau actif.
Punktum dk facture lui-même des frais pour restaurer le domaine. Consultez la différence entre géré par le revendeur et autogéré (en danois).
Domaine associé (acheté ailleurs)
Si vous avez acheté le domaine chez un autre fournisseur et l'avez simplement associé à Sitewig, c'est ce fournisseur qui doit le renouveler ou le restaurer. Connectez-vous chez le fournisseur et renouvelez le domaine là-bas. Quand il est de nouveau actif et que les serveurs de noms pointent toujours vers ns1.sitewig.com et ns2.sitewig.com, le site et l'e-mail fonctionnent de nouveau chez Sitewig.
Questions fréquentes
De combien de temps est-ce que je dispose pour restaurer le domaine ?
Sitewig conserve la configuration pendant 30 jours après la date d'expiration. Le domaine peut être restauré tant qu'il n'est pas définitivement supprimé chez le registre. N'attendez donc pas le dernier moment.
Pourquoi je ne vois pas le bouton Restaurer le domaine ?
Soit le domaine est déjà libéré, soit il est associé depuis un autre fournisseur, soit vous n'êtes ni propriétaire ni administrateur du compte client.
Est-ce que je récupère mes e-mails ?
La configuration du domaine chez Sitewig, y compris les enregistrements DNS et la configuration de Sitewig Mail, est conservée 30 jours. Si vous restaurez le domaine avant, vous recevez votre courrier comme avant. Les e-mails qui vous ont été envoyés pendant que le domaine était expiré peuvent avoir été rejetés par l'expéditeur et doivent être renvoyés.