En domän går ut om den inte förnyas, till exempel för att förnyelsen har stoppats eller för att det finns en obetald faktura. Då slutar hemsida och e-post på domänen fungera. Den goda nyheten: Sitewig sparar konfigurationen i 30 dagar, och under den tiden kan domänen oftast återställas.
Så ser du att domänen har gått ut
- Under Domäner → Mina domäner står domänen med status Utgången.
- På domänsidan står meddelandet Domänen har gått ut. Kan den återställas står det också en ruta med rubriken Återställ domänen.
Efter 30 dagar blir domänen Släppt. Den försvinner från listan och andra kan registrera den.
Återställ en domän som är köpt eller flyttad via Sitewig
Steg 1: Öppna domänen
Gå till Domäner → Mina domäner och klicka på den utgångna domänen.
Steg 2: Klicka på Återställ domänen
Klicka på Återställ domänen i rutan med samma namn. Knappen syns bara för ägare och administratörer på kundkontot.
Återställ domänen så länge den inte är släppt Steg 3: Domänen konfigureras igen
Du får meddelandet Domänen har återställts. Sitewig registrerar domänen på nytt hos registret och konfigurerar DNS, e-post, hemsida och SSL som förut. Statusen går via Registreras och Konfigureras till Aktiv.
Steg 4: Förnyelsen körs igen
Den återställda domänen förnyas automatiskt igen. Det stängda året faktureras som en vanlig förnyelse av domänen.
Självadministrerad .dk-domän
Är domänen en självadministrerad .dk-domän kan Sitewig inte återställa den åt dig. När du klickar på Återställ domänen visar vi i stället anvisningen Återställ domänen hos Punktum dk:
- Logga in i Punktum dks självbetjäning med MitID Erhverv för företagets CVR-nummer.
- Välj domänen och välj att återställa den.
- Sitewig kontrollerar automatiskt när domänen är aktiv igen.
Punktum dk tar själva ut en avgift för att återställa domänen. Se skillnaden mellan återförsäljarhanterad och självadministrerad (på danska).
Ansluten domän (köpt någon annanstans)
Har du köpt domänen hos en annan leverantör och bara anslutit den till Sitewig är det den leverantören som ska förnya eller återställa den. Logga in hos leverantören och förnya domänen där. När den är aktiv igen och namnservrarna fortfarande pekar på ns1.sitewig.com och ns2.sitewig.com fungerar hemsida och e-post hos Sitewig igen.
Vanliga frågor
Hur lång tid har jag på mig att återställa domänen?
Sitewig sparar konfigurationen i 30 dagar efter utgångsdatumet. Domänen kan återställas så länge den inte är slutgiltigt raderad hos registret. Vänta därför inte till sista stund.
Varför ser jag inte knappen Återställ domänen?
Antingen är domänen redan släppt, så är den ansluten från en annan leverantör, eller så är du inte ägare eller administratör på kundkontot.
Kommer min e-post tillbaka?
Domänens konfiguration hos Sitewig, även DNS-poster och inställningarna för Sitewig Mail, sparas i 30 dagar. Återställer du domänen före dess tar du emot e-post som förut. E-post som skickades till dig medan domänen var utgången kan ha avvisats hos avsändaren och måste skickas igen.