Ein Umzug kann an zwei Stellen stoppen: schon bei der Bestellung oder später, wenn die Registry ihn bearbeitet. Suche unten die Meldung, die du bekommen hast, und folge dem Rat.
Fehler nach der Bestellung
Diese Meldungen stehen oben auf der Seite der Domain unter Domains → Meine Domains.
Der Registrar hat den Transfer abgelehnt
Die vollständige Meldung lautet Der Registrar hat den Transfer abgelehnt (z. B. falscher Auth-Code oder Domain gesperrt). Typische Ursachen und Lösungen:
- Falscher oder abgelaufener Auth-Code: Hol beim alten Anbieter einen neuen Code.
- Die Domain ist gesperrt: Schalte die Transfersperre beim alten Anbieter aus.
- Der alte Anbieter hat den Umzug abgelehnt: Wende dich an ihn und frag nach dem Grund.
Bestelle den Umzug danach erneut unter Domain hinzufügen → Domain zu Sitewig umziehen.
Der Auth-Code für den Transfer fehlt
Der Code ist nicht angekommen. Bestelle den Umzug erneut mit einem neuen Auth-Code.
Die Angaben zum Registranten fehlen
Steht dort, dass Kontakt-E-Mail und Telefon des Unternehmens fehlen, trage sie auf der Seite der Domain unter Registrant (das Unternehmen) ein. Tippe danach im roten Feld auf Erneut versuchen.
Das Unternehmen ist im CVR-Register nicht aktiv
Domains werden auf die CVR-Nummer des Unternehmens registriert. Ist das Unternehmen aufgelöst oder im CVR nicht aktiv, kann die Domain nicht umziehen.
.dk-Domains
Eine .dk-Domain kann nicht automatisch umgezogen werden. Der Umzug von .dk-Domains erfolgt manuell: Kontaktiere den Support, dann helfen wir dir.
Fehler bei der Bestellung
Diese Meldungen erscheinen im Umzugsformular, bevor du zur Zahlung kommst.
Gib den Auth-Code des aktuellen Anbieters ein
Das Feld Auth-Code ist leer. Es muss immer ausgefüllt werden.
Die Domain ist noch nicht registriert
Die Domain existiert in der Registry nicht und kann deshalb nicht umziehen. Kaufe sie stattdessen im Tab Neue Domain registrieren.
Die Domain ist bereits mit Sitewig verknüpft
Die Domain steht bereits in einem Sitewig-Kontrollpanel. Hast du sie verknüpft und willst die Registrierung umziehen, wende dich an den Support.
Der Domain-Registrar antwortet nicht
Beim Registrar liegt ein vorübergehender Fehler vor. Warte ein paar Minuten und versuche es erneut.
Der Preis hat sich geändert
Hat sich der Preis geändert, während du das Formular ausgefüllt hast, wird das Häkchen beim Preis entfernt. Lies den neuen Preis, setze das Häkchen erneut und tippe auf Domain umziehen.
Der Fehler bleibt
Hast du die Ratschläge oben ausprobiert und der Umzug schlägt weiterhin fehl, wende dich an den Sitewig-Support. Nenne den Domainnamen und die genaue Fehlermeldung, schicke aber niemals den Auth-Code selbst per E-Mail.
Häufige Fragen
Was bedeutet „Wir arbeiten daran“?
Ein Schritt ist vorübergehend fehlgeschlagen, und Sitewig versucht es automatisch erneut. Du musst nichts tun.
Verliere ich meine Website oder E-Mail, wenn ein Umzug fehlschlägt?
Nein. Solange der Umzug nicht abgeschlossen ist, liegt die Domain unverändert beim alten Anbieter, und alles funktioniert wie zuvor.