En flytting kan stoppe to steder: allerede når du bestiller den, eller senere, når registeret behandler den. Finn meldingen du har fått nedenfor, og følg rådet.
Feil etter bestillingen
Disse meldingene står øverst på domenets side under Domener → Mine domener.
Registraren avviste overføringen
Hele meldingen er Registraren avviste overføringen (f.eks. feil auth-kode, eller domenet er låst). Typiske årsaker og løsninger:
- Feil eller utløpt auth-kode: Hent en ny kode hos den gamle leverandøren.
- Domenet er låst: Slå av overføringslåsen hos den gamle leverandøren.
- Den gamle leverandøren avviste flyttingen: Kontakt dem og spør hvorfor.
Bestill deretter flyttingen på nytt under Legg til domene → Flytt et domene til Sitewig.
Auth-koden til overføringen mangler
Koden har ikke kommet frem. Bestill flyttingen på nytt med en ny auth-kode.
Registrantopplysningene mangler
Står det at kontakt-e-post og telefon for virksomheten mangler, fyller du dem ut på domenets side under Domeneeier (registrant). Trykk deretter Prøv igjen i den røde boksen.
Virksomheten er ikke aktiv i CVR-registeret
Domener registreres under CVR-nummeret til virksomheten. Er virksomheten opphørt eller ikke aktiv i CVR, kan ikke domenet flyttes.
.dk-domener
Et .dk-domene kan ikke flyttes automatisk. Flytting av .dk-domener skjer manuelt: kontakt support, så hjelper vi deg.
Feil når du bestiller
Disse meldingene vises i flytteskjemaet før du kommer til betalingen.
Oppgi auth-koden fra den nåværende leverandøren
Feltet Auth-kode er tomt. Det må alltid fylles ut.
Domenet er ikke registrert ennå
Domenet finnes ikke i registeret og kan derfor ikke flyttes. Kjøp det i stedet under fanen Registrer et nytt domene.
Domenet er allerede koblet til Sitewig
Domenet står allerede i et Sitewig-kontrollpanel. Har du koblet det til og vil flytte registreringen, kontakter du support.
Domeneregistratoren svarer ikke
Det er en midlertidig feil hos registratoren. Vent et par minutter, og prøv igjen.
Prisen er endret
Er prisen endret mens du fylte ut skjemaet, fjernes avkrysningen ved prisen. Les den nye prisen, kryss av igjen, og trykk Flytt domenet.
Feilen vedvarer
Har du prøvd rådene ovenfor, og flyttingen fortsatt feiler, kontakter du support hos Sitewig. Skriv domenenavnet og den nøyaktige feilmeldingen, men send aldri selve auth-koden i en e-post.
Ofte stilte spørsmål
Hva betyr «Vi jobber med det»?
Et trinn feilet midlertidig, og Sitewig prøver automatisk på nytt. Du trenger ikke å gjøre noe.
Mister jeg nettsiden eller e-posten min hvis en flytting feiler?
Nei. Så lenge flyttingen ikke er gjennomført, ligger domenet uendret hos den gamle leverandøren, og alt virker som før.