En flytt kan stoppas på två ställen: redan när du beställer den, eller senare när registret behandlar den. Hitta det meddelande du har fått nedan och följ rådet.
Fel efter beställningen
De här meddelandena står överst på domänens sida under Domäner → Mina domäner.
Registraren avvisade överföringen
Hela meddelandet är Registraren avvisade överföringen (t.ex. fel auth-kod eller låst domän). Vanliga orsaker och lösningar:
- Fel eller utgången auth-kod: Hämta en ny kod hos den gamla leverantören.
- Domänen är låst: Slå av överföringslåset hos den gamla leverantören.
- Den gamla leverantören avvisade flytten: Kontakta dem och fråga varför.
Beställ sedan flytten igen under Lägg till domän → Flytta en domän till Sitewig.
Auth-koden till överföringen saknas
Koden har inte kommit fram. Beställ flytten igen med en ny auth-kod.
Domäninnehavarens uppgifter saknas
Står det att företagets kontakt-e-post och telefonnummer saknas, fyll i dem på domänens sida under Domäninnehavare (registrant). Tryck sedan på Försök igen i den röda rutan.
Företaget är inte aktivt i CVR-registret
Domäner registreras under företagets CVR-nummer. Är företaget upphört eller inte aktivt i CVR kan domänen inte flyttas.
.dk-domäner
En .dk-domän kan inte flyttas automatiskt. Flytt av .dk-domäner sker manuellt: kontakta supporten så hjälper vi dig.
Fel när du beställer
De här meddelandena visas i flyttformuläret innan du kommer till betalningen.
Ange auth-koden från den nuvarande leverantören
Fältet Auth-kod är tomt. Det måste alltid fyllas i.
Domänen är inte registrerad än
Domänen finns inte i registret och kan därför inte flyttas. Köp den i stället under fliken Registrera ny domän.
Domänen är redan kopplad till Sitewig
Domänen finns redan i en Sitewig-kontrollpanel. Har du kopplat den och vill flytta registreringen, kontakta supporten.
Domänregistraren svarar inte
Det är ett tillfälligt fel hos registraren. Vänta några minuter och försök igen.
Priset har ändrats
Har priset ändrats medan du fyllde i formuläret tas kryssrutan vid priset bort. Läs det nya priset, kryssa i rutan igen och tryck på Flytta domänen.
Felet kvarstår
Har du provat råden ovan och flytten ändå misslyckas, kontakta Sitewigs support. Skriv domännamnet och det exakta felmeddelandet, men skicka aldrig själva auth-koden i ett e-postmeddelande.
Vanliga frågor
Vad betyder "Vi arbetar på det"?
Ett steg misslyckades tillfälligt och Sitewig försöker automatiskt igen. Du behöver inte göra något.
Förlorar jag min hemsida eller e-post om en flytt misslyckas?
Nej. Så länge flytten inte är genomförd ligger domänen oförändrad hos den gamla leverantören och allt fungerar som förut.