SPF, DKIM og DMARC: unngå at e-postene dine havner som spam

Når du sender en e-post, sjekker mottakerens e-postserver om e-posten virkelig kommer fra domenet ditt. Det skjer med tre poster i DNS-en til domenet: SPF, DKIM og DMARC. Mangler de eller er de feil, er det stor risiko for at e-postene dine havner i spam eller blir avvist.

Kort sagt: Bruker du Sitewig Mail, og DNS-en til domenet ligger hos Sitewig, setter vi opp alt for deg. Ligger DNS et annet sted, må du selv opprette postene hos den leverandøren.

Hva gjør de tre postene?

1. SPF er en liste over serverne som har lov til å sende e-post for domenet ditt. SPF-en til Sitewig sier: MX-serverne til domenet selv og mail.sitewig.com har lov til å sende.
2. DKIM er en digital signatur. E-postserveren til Sitewig signerer hver e-post, og mottakeren sjekker signaturen med en offentlig nøkkel i DNS-en din. Da kan man se at e-posten ikke er endret underveis.
3. DMARC forteller mottakeren hva som skal skje hvis SPF og DKIM ikke stemmer. Sitewig bruker p=quarantine, som betyr «legg den i spam».

Verdiene for Sitewig Mail

Sjekk postene dine hos Sitewig

1. 1

   Trinn 1: Åpne domenet

   Gå til Domener → Mine domener og klikk på domenet.

2. 2

   Trinn 2: Se hvor e-posten leveres

   I kortet Domenet peker på skal det stå Sitewig Mail ved E-post.

3. 3

   Trinn 3: Kontroller de fire postene

   Rull ned til DNS-listen. Velg eventuelt MX eller TXT i typefilteret for å få en kortere liste. Se etter en MX-post til mail.sitewig.com, en TXT på @ som starter med v=spf1, en TXT på dkim._domainkey og en TXT på _dmarc.

4. 4

   Trinn 4: Mangler noen? Velg Sitewig Mail på nytt

   Klikk Endre mål i kortet Domenet peker på. Under Hvor skal e-post leveres? velger du Sitewig Mail og klikker Lagre. Da legger Sitewig standardpostene for e-post på domenet igjen. Dine egne poster blir liggende.

Ligger DNS-en din et annet sted?

Bruker du Sitewig Mail, men styrer DNS hos en annen leverandør, oppretter du postene selv der:

1. Opprett MX på @ med verdien mail.sitewig.com og prioritet 10. Fjern de gamle MX-postene fra den tidligere e-postleverandøren din.
2. Opprett TXT på @ med v=spf1 mx a:mail.sitewig.com ~all, eller flett a:mail.sitewig.com inn i SPF-posten du allerede har.
3. Opprett TXT på _dmarc med en DMARC-policy, for eksempel v=DMARC1; p=quarantine.
4. Kontakt support for å få DKIM-nøkkelen til domenet ditt. Den vises ikke i kontrollpanelet i dag.

Endringer i DNS kan ta fra noen få minutter til noen timer før de slår gjennom.

Bruker du også andre tjenester til å sende e-post?

Sender en nyhetsbrevtjeneste, et bookingsystem eller en nettbutikk e-post i domenets navn, må de også med i SPF. Det kan bare finnes én SPF-post per domene, så du fletter dem sammen:

Bruk include:-verdien tjenesten selv oppgir. Tjenestens egen DKIM-post (vanligvis med et annet navn foran ._domainkey) kan godt ligge ved siden av den til Sitewig.

Test at det virker

Send en e-post fra Sitewig-adressen din til en adresse hos en annen leverandør. Åpne e-posten og velg å se den originale meldingen eller headerne til e-posten (navnet varierer mellom e-postprogrammer). Se etter spf=pass, dkim=pass og dmarc=pass.

Vanlige spørsmål

Jeg har valgt Egen e-postserver (MX). Oppretter Sitewig da SPF og DKIM?

Nei. Leveres e-posten til din egen e-postserver, oppretter ikke Sitewig SPF, DKIM og DMARC. Dem må du selv opprette etter veiledning fra e-postleverandøren din.

Hva skjer hvis domenet slett ikke skal bruke e-post?

Velger du Ingen e-post, setter Sitewig SPF og DMARC til å avvise alt. Det gjør det vanskeligere for andre å sende falske e-poster i domenets navn.

Hvorfor kan jeg ikke redigere e-postposter i DNS-listen?

Poster som Sitewig styrer for deg, er låst så de ikke ødelegges ved en feil. De endres ved å klikke Endre mål. Dine egne poster kan du redigere og slette via menyen ved posten.