Si un e-mail a été supprimé et la corbeille vidée, vous pouvez toujours le récupérer depuis une sauvegarde nocturne de la boîte mail. La restauration place toujours les e-mails à côté de ce qui s'y trouve déjà : vos e-mails actuels ne sont jamais écrasés.
Restaurer des e-mails
Étape 1: Ouvrez la carte Restaurer des e-mails
Allez dans Hébergement → Sauvegarde et faites défiler jusqu'à la carte Restaurer des e-mails.
Étape 2: Choisissez la boîte mail
Sous Boîte mail, choisissez la boîte où se trouvaient les e-mails. La liste affiche les sauvegardes disponibles avec leur Heure et leur Taille. Appuyez sur Actualiser la liste si vous ne voyez pas les plus récentes.
Étape 3: Choisissez la sauvegarde
Choisissez une sauvegarde d'avant la suppression des e-mails, puis appuyez sur Restaurer.
Étape 4: Choisissez la destination des e-mails
Vous avez deux possibilités :
- Vers le dossier « Restauré … » de la même boîte mail : vos e-mails actuels restent où ils sont, et les e-mails restaurés sont placés dans un nouveau dossier à côté.
- Vers une autre boîte mail vide : toute la boîte est restaurée avec les noms de dossiers d'origine. Créez d'abord une nouvelle boîte mail sous E-mail.
Choisissez un nouveau dossier ou une boîte vide – rien n'est écrasé Étape 5: Lancez la restauration
Appuyez sur Lancer la restauration. Cela peut prendre quelques minutes. Suivez le statut sous Restaurations : En file d'attente, En cours et Terminée.
Étape 6: Retrouvez les e-mails
Ouvrez la messagerie web ou votre logiciel de messagerie. Si vous avez choisi un dossier, les e-mails se trouvent dans un nouveau dossier nommé Restauré suivi de la date de la sauvegarde, par exemple
Restauré 2026-10-14. Si vous ne voyez pas le dossier dans votre logiciel de messagerie, vérifiez qu'il est bien abonné, ou redémarrez le logiciel.
Logiciel de messagerie (IMAP)
- Nom d'hôte
mail.sitewig.com- Port
993- Sécurité
- SSL/TLS
- Nom d'utilisateur
- votre adresse e-mail complète
Questions fréquentes
Jusqu'où puis-je remonter dans le temps ?
Les sauvegardes des boîtes mail sont conservées jusqu'à 30 jours. La carte Restaurer des e-mails indique exactement pendant combien de jours votre boîte est conservée.
Puis-je restaurer un seul e-mail ?
Vous restaurez toute la boîte mail d'une nuit précise dans un nouveau dossier. Vous pouvez ensuite déplacer les e-mails dont vous avez besoin vers la Boîte de réception et supprimer le reste du dossier.
La restauration écrase-t-elle les e-mails reçus depuis ?
Non. Les deux méthodes placent les e-mails à côté. Rien dans votre boîte mail actuelle n'est modifié ni supprimé.