Alla bokningar (både de som kunderna gör online och de som du själv lägger in) finns i Bokning → Kalender. Här kan du också skapa tider åt kunder som ringer och hålla reda på vem som dök upp.
Hitta i kalendern
- Välj vy: Dag, Vecka eller Lista.
- Byt period med Föregående och Nästa, eller hoppa tillbaka med I dag.
- Avbokade bokningar är dolda. Kryssa i Visa avbokade för att se dem.
Skapa en bokning åt en kund
Steg 1: Starta en ny bokning
Klicka på den tidpunkt i kalendern där bokningen ska ligga, eller tryck på Ny bokning.
Steg 2: Välj tjänst och tid
Välj Tjänst och Medarbetare (eller Första lediga). Kontrollera Datum och Tid.
Steg 3: Kundens uppgifter
Fyll i Kundens namn och Kundens e-post. Telefon, Deltagare och Anteckning är valfria. Skriv sådant som bara du ska se i Intern anteckning (syns bara för dig).
Steg 4: Återkommande tider (valfritt)
Kommer kunden regelbundet väljer du i Upprepa: Varje vecka eller var 2:a, 3:e eller 4:e vecka, och skriver Antal gånger (2–26). Är någon av tiderna upptagen hoppas den över, och du får veta vilka datum det gällde.
Steg 5: Bekräftelse och spara
Låt Skicka bekräftelse till kunden vara påslaget om kunden ska få ett mejl med tiden. Tryck på Skapa bokning.
Flytta, avboka eller uppdatera en bokning
Klicka på bokningen i kalendern. Fönstret visar kund, tjänst, tid och status och har de här knapparna:
| Knapp | Vad händer |
|---|---|
| Godkänn | Bekräftar en bokning som har status Väntar (bara vid manuellt godkännande) |
| Flytta | Välj ett nytt datum, en ny tid eller en ny medarbetare |
| Markera som genomförd | Kunden var här: status Genomförd |
| Markera som utebliven | Kunden kom inte: status Uteblev |
| Avboka | Avbokar tiden och frigör den för andra |
När du flyttar eller avbokar kan du kryssa i Meddela kunden via e-post. Vid avbokning kan du också skriva ett Meddelande till kunden (valfritt), till exempel ett förslag på en ny tid. Du kan också spara en intern anteckning på bokningen med Spara anteckning.
Vanliga frågor
Räknas mina egna bokningar in i månadens gräns?
Nej. Bara bokningar som kunderna gör online räknas.
Får kunden ett meddelande när jag avbokar?
Ja, om Meddela kunden via e-post är påslaget. Kunden får ett mejl om avbokningen med ditt meddelande, om du har skrivit något.
Kan NinaAI skapa och flytta bokningar åt mig?
Ja. NinaAI kan skapa, flytta och avboka bokningar, men alltid först efter att du har bekräftat ändringen.