Et SSL-sertifikat fra Let's Encrypt kan bare utstedes når Let's Encrypt kan nå nettsiden din på Sitewigs servere via domenet. Nesten alle feil skyldes derfor at domenet, eller www, fortsatt peker et annet sted. Følg stegene under i rekkefølge.
Slik finner du feilen
Trinn 1: Se status og feilmelding
Gå til Domener og velg domenet. Se raden SSL i listen Oppsett. Står den som Feil, og oppsettet har stoppet opp, viser vi også et felt øverst på siden med meldingen vi fikk sist vi prøvde å utstede sertifikatet.
Feilmeldingen øverst på domenesiden forteller hva som gikk galt Trinn 2: Sjekk hvor domenet peker
Se raden Navneservere i listen Oppsett. Står den som Klar, bruker domenet
ns1.sitewig.comogns2.sitewig.com, og da styrer vi DNS, og postene settes riktig opp av seg selv. Står den som Venter, peker domenet ikke på oss ennå. Bruker du en annen DNS-leverandør, må både selve domenet (@) ogwwwpeke på adressene kontrollpanelet viser for domenet.Trinn 3: Fjern gamle poster
Har du tidligere hatt nettsiden hos en annen leverandør, slett gamle A- og særlig AAAA-poster (IPv6) som fortsatt peker på den gamle serveren. En glemt AAAA-post er en klassisk grunn til at Let's Encrypt ikke kan bekrefte domenet.
Trinn 4: La oss prøve igjen
Vi sjekker domenet selv igjen med jevne mellomrom, så du trenger ikke gjøre noe. Står det et felt med en feil øverst på domenesiden og knappen Prøv igjen, kan du trykke på den etter at du har rettet DNS, så prøver vi med en gang.
Trinn 5: Gi DNS tid
Har du nettopp endret navneservere eller poster, kan det ta opptil 24 timer før endringen har slått gjennom overalt. For
.dk-domener må eieren dessuten godkjenne et navneserverbytte med MitID hos Punktum dk, ellers trer ikke byttet i kraft.
Slik får du beskjed
Feiler utstedelsen, viser forsiden av kontrollpanelet en advarsel om at SSL for domenet ditt ikke kunne utstedes, med en lenke til Sikkerhet. Kortet SSL per domene på siden Sikkerhet viser status for alle domenene dine.
Hjelper ingenting?
Skriv til oss på support@sitewig.com, og fortell hvilket domene det gjelder og hva feilmeldingen øverst på domenesiden sier. Så ser vi på det.
Vanlige spørsmål
Siden min sier «ikke sikker», men SSL står som aktiv. Hva er galt?
Da er sertifikatet i orden, og problemet er som regel blandet innhold: bilder eller skript som hentes over http://. Se Sendes besøkende til https automatisk?.
Kan jeg bruke en proxy- eller CDN-tjeneste foran siden min?
Ja, men da kan ikke Let's Encrypt alltid nå serveren vår direkte. Slå av proxyen mens sertifikatet utstedes, eller la domenet peke direkte på Sitewig.
Virker SSL bare på domenet, men ikke på www?
Da peker www sannsynligvis et annet sted. Opprett eller rett www-posten slik at den peker på Sitewig. Bruker domenet Sitewigs navneservere, setter vi selv opp www.