Jeg kan ikke komme ind i WordPress-admin

Kan du ikke komme ind i WordPress' kontrolpanel, er det typisk én af tre ting: en hvid skærm (et plugin eller tema fejler), et login-loop (WordPress kender ikke sin egen adresse rigtigt) eller en glemt adgangskode. Find den, der passer, og følg vejen.

Hvid skærm eller fejl ved login

1. 1

   Trin 1: Slå alle plugins fra

   Åbn filerne, og omdøb mappen public/wp-content/plugins til fx plugins-slaaet-fra. Prøv at logge ind igen.

2. 2

   Trin 2: Find det plugin, der fejler

   Kommer du ind, så giv mappen sit gamle navn igen. Gå til Plugins i WordPress, og aktivér dem ét ad gangen, til fejlen kommer igen. Det sidste, du aktiverede, er synderen.

3. 3

   Trin 3: Prøv et standardtema

   Hjalp plugins ikke, så omdøb mappen for dit tema under public/wp-content/themes. WordPress skifter til et standardtema, hvis der er et installeret.

Login-loop – du sendes tilbage til login

1. 1

   Trin 1: Ryd cookies

   Ryd cookies for dit domæne, eller prøv i et privat vindue. Gamle cookies fra før et skift til https:// er en klassisk årsag.

2. 2

   Trin 2: Tjek WordPress' adresse

   WordPress gemmer sin adresse to steder: siteurl og home i tabellen wp_options i databasen. Åbn databasen fra Webhotel → Databaser i Database-værktøj (se Åbn og administrér din database), og tjek, at begge står som fx https://ditfirma.dk – med samme https og samme www eller uden.

3. 3

   Trin 3: Tjek cache og sikkerhedsplugins

   Et cache- eller sikkerhedsplugin kan også give et loop. Omdøb dets mappe under wp-content/plugins midlertidigt.

Glemt adgangskode

Klik Mistet din adgangskode? på login-siden. WordPress sender et link til administratorens e-mail. Kommer mailen ikke frem, så følg Skift adgangskode eller e-mail for WordPress-administratoren.

Hvis intet virker

• Gendan sitet fra en backup fra før problemet under Webhotel → Backup – vælg Ved siden af (sikker – intet overskrives) først.
• Har du mistanke om hacking – ukendte administratorer, mærkelige omdirigeringer – så kør Malware-scan under Sikkerhed, og læs Oprydning efter et hackerangreb. Malware-scan kræver Pro.
• Opret en supportsag med adressen på sitet og hvad du har prøvet.

Ofte stillede spørgsmål

Er WordPress-login det samme som mit Sitewig-login?

Nej. Sitewigs kontrolpanel og WordPress har hver sit login, og Sitewig gemmer ikke din WordPress-adgangskode.

Mister jeg indhold, når jeg omdøber plugin-mappen?

Nej. Indstillinger og indhold ligger i databasen. Du skal blot aktivere plugins igen bagefter.

Hvorfor får jeg "for mange login-forsøg"?

Et sikkerhedsplugin har midlertidigt låst for login fra din IP-adresse. Vent den tid, plugin'et oplyser, eller omdøb plugin'ets mappe.