Glemt adgangskode – sådan nulstiller du den

Har du glemt adgangskoden til din Sitewig-konto, sender vi dig et link, så du selv kan vælge en ny. Det kræver, at du kan modtage mail på den e-mail, du logger ind med.

Nulstil adgangskoden

1. 1

   Trin 1: Vælg Glemt adgangskode

   Gå til sitewig.com/log-ind, og tryk på Glemt adgangskode ved siden af Husk mig.

2. 2

   Trin 2: Skriv din login-e-mail

   Skriv den e-mail, du logger ind med, og tryk Fortsæt. Du ser nu Tjek din indbakke.

3. 3

   Trin 3: Åbn mailen fra Sitewig

   Find mailen i din indbakke, og klik på linket. Tjek spam- eller uønsket-mappen, hvis den ikke er kommet efter et par minutter.

4. 4

   Trin 4: Vælg en ny adgangskode

   Siden Nulstil adgangskode åbner. Skriv en ny adgangskode på mindst 12 tegn, og hold øje med styrkemåleren. Tryk Fortsæt.

5. 5

   Trin 5: Log ind igen

   Når du ser Din adgangskode er ændret., trykker du Log ind og bruger den nye adgangskode.

Hvis linket ikke virker

Står der Åbn et gyldigt link fra din nulstillingsmail., er linket udløbet, allerede brugt eller kopieret forkert. Bestil et nyt link via Glemt adgangskode, og brug altid linket fra den nyeste mail.

Når du allerede er logget ind

Vil du skifte adgangskode og kender den nuværende, er det hurtigere at gøre det direkte under Indstillinger → Login og sikkerhed. Se Skift adgangskode, når du er logget ind.

Du kan også få tilsendt et nulstillingslink: Gå til Indstillinger, og tryk Skift kodeord via e-mail i kortet med dit navn øverst.

Hvis du ikke har adgang til din login-e-mail

• Er adressen lukket eller ændret? Har du tidligere tilføjet en gendannelses-e-mail, så kontakt support, og oplys den.
• Ingen anden vej ind? Skriv til support@sitewig.com. Vi beder dig dokumentere, at kontoen er din, før vi hjælper – det beskytter dig mod andre, der udgiver sig for at være dig.

Ofte stillede spørgsmål

Bliver jeg logget ud på mine andre enheder?

Skifter du adgangskode inde i kontrolpanelet under Login og sikkerhed, logges dine andre enheder ud. Har du mistanke om, at andre kender din gamle adgangskode, så gør det dér.

Ændrer det min mailopsætning på telefonen?

Nej. Kontoens adgangskode bruges ikke i mailprogrammer. Din telefon og dit mailprogram bruger postkassens adgangskode, som ikke ændres.

Jeg har to-faktor-login slået til. Skal jeg stadig bruge koden?

Ja. Når du har valgt en ny adgangskode, beder vi stadig om den 6-cifrede kode fra din godkendelsesapp, når du logger ind.