Que vous utilisiez Outlook, Apple Mail, Thunderbird ou une app sur votre téléphone, ce sont les mêmes cinq informations qui doivent être correctes. Les voici réunies, pour que vous puissiez garder cette page ouverte à côté de votre logiciel de messagerie.
Les paramètres
Serveur entrant (IMAP)
- Nom d'hôte
mail.sitewig.com- Port
993- Sécurité
- SSL/TLS
- Nom d'utilisateur
- Votre adresse e-mail complète, par ex.
contact@votreentreprise.fr - Mot de passe
- Le mot de passe de la boîte mail
Serveur sortant (SMTP)
- Nom d'hôte
mail.sitewig.com- Port
465avec SSL/TLS – ou587avec STARTTLS- Authentification
- Oui – mêmes nom d'utilisateur et mot de passe que pour le serveur entrant
Trouver les paramètres dans le panneau de contrôle
Étape 1: Connectez-vous et choisissez le domaine
Connectez-vous au panneau de contrôle et choisissez, dans le sélecteur de domaine en haut, le domaine auquel appartient l'adresse e-mail.
Étape 2: Ouvrez E-mail → Boîtes mail
Allez dans E-mail → Boîtes mail dans le menu. En haut, vous voyez vos comptes e-mail et leur statut.
Étape 3: Faites défiler jusqu'à Configurer un logiciel de messagerie (IMAP/SMTP)
La carte Configurer un logiciel de messagerie (IMAP/SMTP) porte le texte « Utilisez ces informations si votre logiciel ne les trouve pas seul. » et l'étiquette SSL / TLS. Elle indique Serveur entrant (IMAP), Serveur sortant (SMTP) et Nom d'utilisateur. Touchez le bouton de copie à côté d'un champ pour copier la valeur.
La carte Configurer un logiciel de messagerie (IMAP/SMTP) affiche les serveurs pour votre logiciel de messagerie
Comment tout s'articule
Votre logiciel de messagerie communique avec le serveur de messagerie de Sitewig de deux façons : il récupère les e-mails avec IMAP et envoie les e-mails avec SMTP. Les deux utilisent les mêmes nom d'utilisateur et mot de passe, et la connexion est toujours chiffrée.
Le port et la sécurité vont ensemble. Si vous choisissez le port 465, la sécurité doit être SSL/TLS. Si vous choisissez le port 587, elle doit être STARTTLS. Une mauvaise combinaison provoque généralement un délai dépassé ou une erreur de certificat.
| Usage | Port | Sécurité |
|---|---|---|
| Récupérer les e-mails (IMAP) | 993 | SSL/TLS |
| Envoyer les e-mails (SMTP) | 465 | SSL/TLS |
| Envoyer les e-mails, alternative | 587 | STARTTLS |
Uniquement IMAP
Sitewig Mail utilise IMAP. Avec IMAP, vos e-mails restent sur le serveur : le téléphone, l'ordinateur et le webmail affichent donc toujours la même chose – y compris les e-mails envoyés et les dossiers. POP3 n'est pas pris en charge : choisissez IMAP quand le logiciel demande le type de compte.
Questions fréquentes
Le nom d'utilisateur doit-il être l'adresse e-mail complète ?
Oui. Saisissez toujours l'adresse complète, par ex. contact@votreentreprise.fr – pour le serveur entrant comme pour le serveur sortant. Si vous saisissez seulement contact, le serveur refuse la connexion.
Puis-je utiliser mail.votreentreprise.fr comme serveur ?
Non, utilisez mail.sitewig.com. Le certificat de sécurité de Sitewig couvre les noms de serveur propres à Sitewig : un nom de serveur sur votre propre domaine provoque donc un avertissement de certificat. Pour en savoir plus, consultez Avertissement de certificat dans le logiciel de messagerie.
J'ai une ancienne configuration avec mail.ayamail.net ou mail.fiktomail.dk. Fonctionne-t-elle toujours ?
Oui, les anciens noms de serveur pointent vers le même serveur de messagerie et fonctionnent toujours. Si vous configurez de nouveau un appareil, utilisez mail.sitewig.com.
Puis-je utiliser POP3 ?
Non. Sitewig Mail prend uniquement en charge IMAP (port 993 avec SSL/TLS) pour les e-mails entrants. Si vous avez une ancienne configuration POP3, supprimez le compte dans le logiciel et ajoutez-le de nouveau en IMAP.
Mon logiciel reçoit, mais n'envoie pas. Que faire ?
Vérifiez que le serveur sortant exige une connexion avec les mêmes nom d'utilisateur et mot de passe, et essayez le port 587 avec STARTTLS si le 465 ne fonctionne pas. Consultez Je peux recevoir, mais pas envoyer.