Un cycle est une série de dates fixes qui vont ensemble – par exemple un cours de yoga sur huit mardis ou un atelier de cuisine sur trois week-ends. Le client s’inscrit à tout le cycle en une fois, paie un montant unique et reçoit une seule confirmation avec toutes les dates.
Créer un cycle
Étape 1: Créez un événement
Les dates du cycle appartiennent à un événement. Allez dans Réservation → Prestations, appuyez sur Nouvelle prestation et choisissez le type Événement (dates fixes). Indiquez le nombre maximal de participants et le prix par séance.
Étape 2: Appuyez sur « Nouveau cycle »
Sous Cours et cycles, appuyez sur Nouveau cycle. Choisissez l’événement, donnez un nom au cycle et, si vous le souhaitez, ajoutez une courte description.
Étape 3: Ajoutez les dates
Saisissez la première date et l’horaire. Appuyez sur Ajouter une date (+1 semaine) pour chacune des séances suivantes – la nouvelle date est placée une semaine après la précédente, à la même heure. Vous pouvez modifier chaque date séparément.
Étape 4: Fixez le prix et enregistrez
Saisissez le prix par participant pour tout le cycle. Si vous laissez le champ vide, le prix de l’événement par séance multiplié par le nombre de dates est utilisé. Appuyez sur Enregistrer.
Dès que le cycle a des inscriptions, les dates ne peuvent plus être modifiées. Vous pouvez toujours modifier le nom, la description et le prix.
Afficher les cycles sur votre site
Vos clients s’inscrivent dans la section de réservation de votre site.
Étape 1: Ajoutez une section de réservation
Ouvrez le créateur de site et ajoutez la section Réservation en ligne sur la page où les cycles doivent apparaître – ou choisissez une section de réservation existante.
Étape 2: Choisissez « Cours et événements »
Dans les champs de la section, choisissez Afficher dans la section : Cours et événements. Pour n’afficher qu’un seul cycle, saisissez son identifiant dans le champ Un seul cours. L’identifiant figure sous le cycle dans Réservation → Prestations.
Étape 3: Publiez
Appuyez sur Publier. La section affiche maintenant vos cycles avec les dates, le prix par participant et les places restantes – ainsi que vos événements ponctuels.
Comment les clients s’inscrivent
Le client appuie sur S’inscrire à côté du cycle, indique le nombre de participants, son nom et son e-mail, puis envoie l’inscription. Si l’événement exige un paiement à la réservation, le client est redirigé vers le paiement, et la place ne lui est acquise qu’une fois le paiement effectué.
Le client reçoit une seule confirmation avec toutes les dates et un fichier de calendrier. Si vous demandez des avis, elle contient aussi un lien permettant au client d’accepter un e-mail pour laisser un avis après la dernière séance.
Liste d’attente quand le groupe est complet
Quand il n’y a plus de place, la mention Complet s’affiche. Si vous avez activé la liste d’attente, le client peut s’y inscrire – pour un cycle comme pour un événement ponctuel. Le client confirme son e-mail, et si une place se libère, la personne qui attend depuis le plus longtemps reçoit une offre par e-mail.
Sous Réservation → Prestations, vous voyez combien de personnes attendent pour chaque cycle et chaque date d’événement.
Questions fréquentes
Un client peut-il annuler une seule date ?
Non. Une inscription couvre tout le cycle. Le client peut annuler tout le cycle jusqu’au délai avant la première date. Vous pouvez toujours annuler une inscription sous Inscriptions.
Pourquoi mes clients ne voient-ils pas mon cycle ?
Vérifiez que le cycle est ouvert aux inscriptions, que la première date n’a pas commencé et que l’événement peut être réservé en ligne. Les cycles déjà commencés ne sont pas affichés.
Que se passe-t-il si je passe à une offre inférieure ?
Vos cycles restent, mais vous ne pouvez pas en créer de nouveaux, et les clients ne peuvent pas s’inscrire tant que votre offre n’est pas de nouveau Max ou Business.