Sitewig émet une facture pour chaque paiement. Vous les retrouvez toutes réunies dans le panneau de contrôle, où vous pouvez les ouvrir en ligne ou les télécharger en PDF.
Étape 1: Ouvrez Facturation
Connectez-vous au panneau de contrôle et choisissez Facturation dans le menu. La liste affiche d'abord les documents les plus récents.
Étape 2: Trouvez la facture
Chaque ligne est une facture ou un avoir. La colonne Période indique la période couverte par le montant, et sous le montant figure dont TVA.
Les factures et les avoirs réunis sous Facturation Étape 3: Téléchargez le PDF
Touchez Télécharger le PDF dans la colonne Actions. Vous pouvez enregistrer le fichier ou l'envoyer directement à votre comptable.
Étape 4: Ouvrez la facture en ligne
Touchez Voir/payer pour afficher la facture dans le navigateur. Si elle n'est pas encore payée, vous pouvez la payer au même endroit.
Les colonnes de la liste
Facturation
- Numéro
- Le numéro séquentiel de la facture
- Type
- Facture ou Avoir
- Date
- La date d'émission du document
- Période
- La période couverte par le montant (par ex. 12 mois)
- Montant
- Le montant total et la ligne dont TVA
- Statut
- Si la facture est payée – voir ci-dessous
- Actions
- Voir/payer et Télécharger le PDF
Que signifie le statut ?
- Payée – le montant a été prélevé. Vous n'avez rien à faire.
- Impayée – la facture attend d'être payée. Utilisez Voir/payer.
- En retard – le délai de paiement est dépassé. Payez au plus vite pour éviter la fermeture de l'offre.
- Brouillon – la facture n'a pas encore été émise.
- Annulée – la facture n'est pas valable et ne doit pas être payée.
- Irrécouvrable – le montant a été passé en perte. Écrivez au support en cas de doute.
Que contient la facture ?
La facture comporte le numéro de TVA de Sitewig pour le régime concerné, votre nom et votre adresse, le traitement de TVA qui s'applique à vous (taux ou autoliquidation) et un numéro de facture séquentiel. Le nom et l'adresse proviennent de Paramètres → Titulaire des domaines et informations client.
Questions fréquentes
Pourquoi ai-je un avoir ?
Un avoir est émis quand nous remboursons de l'argent, par ex. après que vous avez exercé votre droit de rétractation ou résilié avec un remboursement au prorata. Il figure dans la même liste avec le type Avoir.
Il est indiqué Aucune facture pour l'instant. Y a-t-il un problème ?
Non. La liste reste vide tant que vous n'avez rien payé. Si vous êtes dans les 3 mois offerts et n'avez pas acheté de domaine, la première facture arrive lors du prélèvement du paiement annuel.
Puis-je faire modifier le nom de l'entreprise ou l'adresse sur une facture ?
Corrigez les informations sous Paramètres → Titulaire des domaines et informations client. La modification s'applique aux factures suivantes. Une facture déjà émise n'est pas modifiée.
Je ne vois pas Facturation. Pourquoi ?
Votre utilisateur n'a pas accès à la rubrique Facturation du compte. Demandez au propriétaire du compte de vous donner l'accès ou de vous envoyer la facture.